Базы данных Oracle - статьи



              

Что мы имеем на третьем уровне…


Модель еТОМ состоит (см. рис.1) из трех областей: “Стратегия, Инфраструктура, Продукт”, “Операционные (производственные) процессы” и “Управление предприятием”, каждая из которых имеет многоуровневую иерархическую структуру декомпозиции бизнес-процессов от концептуального (нулевого) до достаточно детализированного (третьего) уровня. На этом заканчивается стандартная часть еТОМ. Дальнейшая декомпозиция бизнес-процессов потребует уже данных о структуре, возможностях и особенностях конкретного предприятия Телекома, что можно и следует делать уже на предприятии, желающим разобраться со своими бизнес-процессами, в рамках консалтинг-проекта. А именно: упорядочить, модернизировать бизнес-процессы, привести их в соответствие с общепризнанными рекомендациями, которые и воплотились в стандарте еТОМ.

См. .

Приведем в качестве примера в нашем переводе фрагменты описания трех процессов, находящихся на 2-м и 3-м уровне еТОМ :

  • 2-й уровень области “Операционные Процессы” слой “Сетевая эксплуатация и управление ресурсами”:
    • "Resource Performance Management" ("Управление производительностью ресурсов")
      Код процесса OPS 3-4.


      "Resource Performance Management processes encompass monitoring, analyzing, controlling and reporting on the performance of resources. They work with basic information received from the Resource Data Collection & Processing processes. If the analysis identifies a resource quality problem, information will be passed to Resource Trouble Management and/or Service Quality Management."


      [ “Процессы "Управления производительностью ресурсов" проводят мониторинг, анализ, управление и составляют отчеты о производительности ресурсов. Они работают с исходной информацией, получаемой из процессов "Накопления и обработки данных о ресурсах". Если анализ выявляет проблему качества ресурса, то информация будет передана в процесс "Управление проблемами ресурсов" и/или в "Управление качеством услуги" и т.д. ]




    Содержание  Назад  Вперед